NLP and
Business Chatbot

担当者の退職や異動などで新任が自分のスキルでは対応できない事案に直面した時、誰に問い合わせていいのかすらわからないケースもあります。また、幸運にも有識者が見つかった場合でも、個人でのやり取りにとどまり、情報の共有が行われなければ、その知識は効率的に継承されていきません。
Arithmerのチャットボットは、マニュアルをベースにして構築し、すぐ利用開始できるのが大きな特長であるとともに、ユーザー利用によるログの蓄積データをもとに分析し、回答を作成していくことで、組織知を蓄積する大きな受け皿になります。

知識・ノウハウの継承

チャットボットがインターフェイスになり、社内に大量に眠っているマニュアルや文書等を簡単に利用可能にします。また、チャットボットを利用していくことでマニュアルや文書の修正点、すなわち業務プロセスの修正点も見えてきます。

自動応答システムによる電話の一次受け対応を行い、電話口の会話内容を理解することで、最適なオペレーターにつなぐことができます。24時間365日コールセンターで必要とされる、短時間で精度の良い検索を実現することが可能となり、顧客満足度が大幅にアップします。